罗哥（ROCOL）铆钉枪质保 + 售后区域细则

一、质保期限（整机统一标准，以购机发票 / 保修卡起算）

1、气动拉钉枪 / 气动铆螺母枪（RL4000、RL0312 全系）

整机原厂质保 12 个月（1 年）；

· 质保承保：气缸、活塞、阀体、液压油缸、机身本体等非易损核心零部件，原厂工艺缺陷免费换新件 / 免费整机维修；

· 不在质保范围（消耗件自费）：爪片、枪嘴、密封圈、皮碗、润滑油、拉爪（正常磨损、超负载使用损坏不保修）；

· 7 天质量故障包退、15 天性能故障包换新机（电商 / 正规经销商渠道）。

2、锂电铆钉 / 铆螺母枪（RL520、RL860、数显智能款）

1. 枪身主机（无刷电机、主控电路板）质保 1 年；

2. 锂电池原厂质保 6 个月（人为磕碰、过充过放不在保），充电器质保 1 年；

3. 同样：枪头、爪片、密封圈为耗材，不在免费质保内。

3、定制机型（改弯头、加长枪嘴、OEM 贴牌）

简易改配件机型：沿用原厂 1 年整机质保；整机开模定制：合同约定质保（常规依旧 1 年，大额订单可谈 18 个月质保）。

补充：保外政策

过保后终身有偿维保，原厂配件常年备货，仅收取配件 + 工时费。

二、售后覆盖地区

1、国内全境（大陆 31 省市全覆盖）

1· 国内设立30 + 直属售后维修网点、50 + 原厂配件仓储点：华南（深圳总部）、华东（上海）、华北（山东 / 河北）、西南（川渝）、华中、西北、东北全部地级市均可落地售后；

2· 江苏、上海、浙江、广东（长三角 + 珠三角）为核心服务区：本地 24h 上门检修；省外异地优先寄修，疑难故障 48h 技师上门，2 小时内远程技术答疑指导。

2、海外售后

产品配套售后覆盖：东南亚、日韩、欧美多国，外贸订单依托当地代理商做属地维保。

三、售后处理方式

1. 小故障：线上远程指导自行更换耗材；

2. 中故障：寄回就近售后网点免费维修（质保期内非人为故障免维修费，往返运费采购大单常可协商供方承担）；

3. 重大故障：大批量采购客户可申请工程师上门驻厂检修、产线现场调试、操作工免费保养培训。