罗哥（ROCOL）铆钉枪全套售后服务明细

整机整机质保 1 年（气动 / 锂电全系通用），全国 30 + 线下售后网点，分质保免费服务、终身有偿维保、技术配套、退换货、批量专属服务五大板块。

一、质保期内免费售后（购机 1 年内，非人为故障全免费）

1. 免费维修 / 换新

1、机身主体、液压总成、锂电无刷电机、电路板、气缸等核心原厂配件因材质 / 工艺故障免费更换、整机免费检修；故障严重无法维修可换新主机。

2、 锂电款原装充电器、电池电芯非人为损坏免费质保，电池质保随整机 1 年。

不在免费范围：爪片、密封圈、枪嘴、拉杆（消耗易损件，属正常磨损，不在保修）。

2. 远程 + 上门免费故障处理

1、2 小时技术响应：电话 / 微信远程视频指导排查卡钉、漏气、无力等简易故障，免费指导拆机保养。

2、 工厂大客户：同城 24h 上门检修，省外 48h 安排就近网点上门；零散客户可寄修，质保内因质量问题往返运费厂家承担。

3. 免费技术培训

批量采购（≥5 台）可享上门实操培训：机型调试、拉力调节、日常保养、故障自查；零售客户线上免费发图文 / 视频教程。

4. 7 天无理由退换（电商渠道）

淘宝 / 京东 / 1688 正品新机，未使用、配件齐全 7 天无理由退货；到货新机出厂故障直接换新，无需维修。

二、过保后终身有偿维保（整机终身可修）

1. 原厂配件平价供应：全国代理商常备爪片、密封圈、枪头、活塞、锂电电池全品类原厂件，价格透明，杜绝副厂配件。

2. 维修只收配件成本费，不收高额工时费；小件更换用户可自行采购配件，厂家发拆装教程自助维修。

3. 老旧机型停产仍保留配件库存，长期保障维修。

三、全周期免费技术配套服务（购机永久享受）

1. 日常保养指导：定期推送气动注油、锂电存放保养规范，换季设备保养提醒。

2. 铆接选型支持：更换铆钉规格（铝 / 铁 / 不锈钢 / 环槽钉）时，免费指导调整枪体行程、拉力参数。

3. 故障手册、原厂说明书电子版免费索取，卡钉、漏气、拉不动等常见问题标准化解决方案。

四、定制设备专项售后（非标加长枪、环槽重型定制机）

1. 定制机型同步 1 年质保，厂家工程师一对一建档跟踪使用情况，定期回访巡检。

2. 非标配件按需定制加工，配套终身维保。

五、不纳入保修的情形

1. 爪片、枪嘴、O 型圈等消耗件自然磨损、超负荷使用损耗；

2. 人为摔砸、气源不洁进水、私自改装、非原厂配件装机造成损坏；

3. 错用超大规格铆钉过载烧坏机芯、电机。

六、售后报修渠道

1. 官网：rocoltool.com在线客服报修；

2. 购机店铺（1688 / 京东 / 淘宝）代理商代为报修；

3. 工厂售后专线对接就近网点。